휴먼에러 예방에 점수를 매긴다면 몇 점을 주시겠습니까?

100점? 90점? 80점?

사람들에게 "원 위에 삼각형을 그리세요."라고 한다면, 위의 그림처럼 사람마다 각기 다른 그림을 그리게 될 것입니다.사람들에게 "원 위에 삼각형을 그리세요."라고 한다면, 위의 그림처럼 사람마다 각기 다른 그림을 그리게 될 것입니다.



이렇게 사람마다 성향이나 성격이 모두 다르다는 것을 쉽게 알 수 있을 것입니다.

우리는 보통 타인이 나와 비슷하거나, 나의 생각대로 움직여 주기를 바라거나, 자신처럼 그럴 것이라고 생각하는 경우가  많은 것 같습니다. 현실은 엄연히 다른데도 말입니다.이렇게 사람마다 성향이나 성격이 모두 다르다는 것을 쉽게 알 수 있을 것입니다.

우리는 보통 타인이 나와 비슷하거나, 나의 생각대로 움직여 주기를 바라거나, 자신처럼 그럴 것이라고 생각하는 경우가 많은 것 같습니다. 현실은 엄연히 다른데도 말입니다.

모든 사람들이 그런 것은 아니지만, 보통은 다른 사람과 다름을 인정하는 것을 참으로 어려워합니다. 상대의 입장이 되어보는 것이 정말 중요한데, 그것이 잘 안되는 경우가 많은 것 같습니다.모든 사람들이 그런 것은 아니지만, 보통은 다른 사람과 다름을 인정하는 것을 참으로 어려워합니다. 상대의 입장이 되어보는 것이 정말 중요한데, 그것이 잘 안되는 경우가 많은 것 같습니다.

이와 같이 다름에서 시작되는 휴먼에러(인적오류) 예방을 위해서는 먼저 선행되어야 할 사항은 인간의 특성을 이해하는 일입니다. 이와 같이 다름에서 시작되는 휴먼에러(인적오류) 예방을 위해서는 먼저 선행되어야 할 사항은 인간의 특성을 이해하는 일입니다. 

인적오류의 형태를 살펴보면 착오, 망각, 착각, 위반, 간섭, 생략, 거꾸로 처리, 순서 잘못, 타이밍 잘못, 누락, 지식 부족, 무의식 행동, 조작 미스, 비숙련 등등 정말 많습니다.인적오류의 형태를 살펴보면 착오, 망각, 착각, 위반, 간섭, 생략, 거꾸로 처리, 순서 잘못, 타이밍 잘못, 누락, 지식 부족, 무의식 행동, 조작 미스, 비숙련 등등 정말 많습니다.

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